常見問題

• 平日預訂花束至少需提前4天。
• 少於4天的訂單視為急單，急單可即日製作及送出，但視乎現貨鮮花供應，某些品種可能缺貨。
• 情人節、母親節等重要節日，請至少提前7至10天預訂。
• 本店建議客人盡早下單，以確保有充足的準備。

我們的鮮花供應商來自雲南、越南、日本、肯尼亚、荷蘭、厄瓜多爾等地。如有特殊要求，請在預訂時提出，價格將根據產地有所變動。

所有花材均為新鮮，每天從供應商空運到港。若客人將花束放入花瓶中，建議在通風環境和陽光下，每天換水，以保持最佳狀態3-7天。

• 所有订单都不可退还的一次付款。 如果你有任何问题，收到的产品，请与我们联系一种创新的方式在10小时内交货。
• 請準備訂單編號、收貨時間及日期、相關貨品的數碼照片，並保留貨物及其包裝。
• 本店保留因非人為因素（如打風、交通癱瘓等）無法如期送達的退款權利。

是的，我們提供定制花束服務。如有特定需求，請前往「聯絡我們」頁面，填寫相關信息，我們將盡快聯絡您。

我們的WhatsApp客服電話沒有固定營業時間，請在聯絡後靜心等待回復。

收集的個人信息將用於處理和管理您的訂單、提供訂單狀態更新及改進我們的服務。

• • 处理和管理订单。
  • 与您联系与更新定单状态或其他相关信息。
  • 改善我们产品和服务以满足客户的需求。

我們採取合理的技術和管理措施以保護您的個人信息，防止未經授權的訪問、使用或披露。

我們不會將您的個人信息出售或租賃給第三方，僅在法律要求或提供服務的範疇內分享您的信息。

您有權查詢、更新或要求刪除我們所持有的您的個人信息。

我們的隱私政策可能會隨時間有所變更，任何變更將在網站上公佈。

若您對隱私政策有任何疑問，請隨時聯絡我們，我們將竭誠為您解答。